سود بانکها از ضرر مردم
با وجود مصوبه شورای پول و اعتبار و دستور بانک مرکزی برای تعویق سه ماهه اقساط کسب و کار و وامهای قرضالحسنه به منظور حمایت از مشتریان بانکها در طرح حمایتی کرونا، اکنون نه تنها در مورد برخی از بانکها حمایتی از مشتری صورت نگرفته بلکه ظاهرا به سود بانک و ضرر مشتری نیز تمام شده و با تهدید قضایی در پی گرفتن جریمه از مشتریانی هستند که با اعتماد به شبکه بانکی نسبت به پرداخت اقساط اقدام نکردند. به گزارش ایسنا، ظاهرا قرار نیست حواشی یک طرح حمایتی مربوط به چند ماه پیش در شبکه بانکی به پایان برسد و هر روز داستان و تهدید تازهای برای مشتریانی رقم میزند که ناخواسته این طرح برایشان طراحی شده بود. ماجرا از اینجا شروع شد که با شدت گرفتن شیوع ویروس کرونا و آثار مخرب آن بر کسب و کار و زندگی مردم، طرحی در قالب بسته حمایتی دولت مطرح و در شورای پول و اعتبار به تصویب رسید که طی آن باید شبکه بانکی اقدام به تعویق اقساط وامها در سه ماه میکرد. بر اساس این مصوبه و اعلام رسمی همتی-رئیس کل بانک مرکزی- اقساط وام کسب و کارهای آسیبدیده و همچنین اقساط تمامی وامهای قرضالحسنه اشخاص برای فاصله اسفند تا پایان اردیبهشت ماه باید به
تعویق میافتاد از این جهت با ابلاغ این دستورالعمل به شبکه بانکی، بانکها موظف به اجرای آن شدند، اما در عمل اینگونه نبود که تمامی آنها با دستور بانک مرکزی همراهی کنند. برخی بانکها با ارسال پیامک به مشتری خبر از اجرای طرح و تعویق اقساط دادند ولی در مقابل بانکهای زیادی از همان اسفند و ماههای بعد اقساط را از حساب مشتری برداشته و با وجود دستور رئیس کل بانک مرکزی برای برگرداندن این اقساط هیچ اتفاقی نیفتاد. اما سوی دیگر ماجرا این بود که برخی بانکها که دستورالعمل را در درگاه اینترنتی خود قرار داده و اجرای آن را اعلام کردند نیز در پایان کار به گونهای دیگر عمل کردند؛ به طوری که مشتری با استناد به این تصمیم بانکی و اعلام درخواست امهال، از پرداخت قسط با توجه به شرایط مالی خودداری کرد ولی بعد از اینکه زمان شروع مجدد پرداخت اقساط از خرداد ماه فرا رسید با تذکرها و تهدیدهای بانک مربوطه برای پرداخت اقساط معوق و البته جریمه آن مواجه شد. پیگیریهای صورت گرفته با این واکنش بانک مرکزی همراه شد که هیچ بانکی حق ندارد اقساط معوق قرضالحسنه اشخاص را و یا وامهای مشمول را دریافت کند و مشتری فقط باید یک قسط بپردازد و سایر
اقساط معوق به پایان دوره موکول خواهد شد، ولی باز هم بانکها توجهی به اعلام بانک مرکزی نداشتند نه قسطی برگرداندند و نه دست از تهدید مشتری برداشتند. جالب اینجاست که اکنون پیامکهایی از سوی بانکها برای مشتری ارسال میشود که با تهدید قضایی و قانونی برای عدم پرداخت اقساط همراه است، مشتری تهدید شده که اگر اقساط معوق را پرداخت نکند به گونهای دیگر و از کانال قضائی و قانونی با او برخورد خواهد شد. این رفتار بانکها بسیار تاملبرانگیز است و جای سوال دارد که آیا مشتری از شبکه بانکی خواسته بود که طرحی برای حمایت از آنها اعلام و اجرا اعلام کنند که اکنون با عدم هماهنگی بین بانکها و بانک مرکزی در اجرای مصوبه به ضرر مشتری تمام شود؟ آیا دارندگان وامهای قرضالحسنه بهویژه در مبالغ پایین افرادی با سطح مالی بالا هستند که بتوانند چندین میلیون تومان را به صورت یکجا بهعنوان قسط بپردازند و در کنارش جریمه هم بدهند؟ بانک مرکزی و مسئولان آن بارها اعلام کردند که شکایت و گله مشتریان را در رابطه با موضوع امهال اقساط وامها در جریان طرح حمایتی کرونا پیگیری میکنند و در حال بررسی شکایتهای اعلامی مردم در پایگاه اطلاعرسانی این بانک
هستند، اما تاکنون نتیجهای از آن اعلام نشده و از سوی دیگر حتی در زمان ثبت شکایت هیچ کد پیگیری و یا کانالی برای شفافسازی این پیگیری در اختیار مشتری قرار نمیگیرد. اکنون مشتریان شبکه بانکی و متضرران طرح حمایتی کرونا، انتظار دارند بانک مرکزی گزارشی در رابطه با پیگیریهای صورت گرفته برای برگشت اقساط و یا دریافت یکجای اقساط معوق و جریمه آن اعلام کند و تکلیف آنها مشخص شود.
