بایدها و نبایدهای مدیریت بحران در حادثه لردگان
ادامه از صفحه اول/ متاسفانه هم اکنون در شرايطي قرار داريم که معلوم نيست علت بروز اين بيماري در نزد بخشي از مردم منطقه دقيقا چه بوده است؟ مقصر و مسئول اصلي چه کسي است؟ علت اعتراض مردم دقيقا چيست و مهمتر از همه واکنشهاي مسئولان با توجه به وظايف و تکاليفشان در برخورد با اين حادثه اسفبار چگونه بوده است؟ بايد پذيرفت که در چنين مواردي مسئولان کشور به عنوان خدمتگزار مردم بايد به سرعت با مطالعه جوانب و علت بروز حادثه با متخلفان به شدت برخورد کنند. والا اين گمان به وجود ميآيد که برخي از مسئولان به دليل اختيار و توانمندي از پذيرش مسئوليت شانه خالي کرده و در حاشيه امن قرار ميگيرند. به هر کيفيت از لحاظ جامعه شناسي سياسي در برخورد با اين حوادث مکانيزمهاي خاص قانوني به منظور شفاف کردن موضوع، تعرفه مسئولان، تعيين علت حادثه و روشهاي پاسخگويي کاملا مشخص است. و ما بايد از اينگونه حوادث که ارتباط مستقيم با سلامت جسمي، روحي و رواني مردم دارد، تجربه و درس گرفته و ضمن احترام به حقوق شهروندي، اساسي و طبيعي و قانوني مردم به آنها به گونهاي پاسخ گوييم که قانع شوند و براي احقاق حق، مسئولان سازوکارهاي مناسب را براي تامين نياز مردم فراهم آورند. متاسفانه ما در برخي از موارد علاج واقعه قبل از وقوع را در نظر نگرفته و با نوعي عدم هماهنگي در گفتمانهاي رسانهاي رسمي خود بجاي هماهنگي و همراهي و اعلام مواضع منطبق با واقعيات بعضا دست به بيان مطالبي ميزنيم که خود اعتراضات جديدي را باعث ميگردد. قوانين کشور در اين زمينه رسايي لازم را دارد اما در اجرا بايد هم از بُعد نظارتي و هم از بُعد واکنشي به گونهاي عمل کنيم که مردم احساس کنند صداي آنها شنيده و حقوق آنها در چارچوب قوانين تامين ميشود. توصيه اين است که در اين مورد هياتي متشکل از مسئولان بلندپايه وزارت بهداشت، نظام قضائي، پزشکي قانوني، موضوع را بررسي و با دريافت حقايق به مردم اطلاعرساني کنند تا اين تصور که صداي اعتراض آنها مورد بيتوجهي قرار ميگيرد در افکار عمومي ايجاد نشود.
