۶۵درصد سامانه‌های گردشگری متضرر شدند

عقب‌گرد در صنعت گردشگري

يک کارشناس گفت: «بيش از 80 درصد مردم پيش از سفر به جست‌وجوي اطلاعات مقصد سفر خود و بررسي قيمت‌هاي مختلف تور، بليت و هتل در فضاي اينترنت مي‌پردازند، اين ظرفيت مورد توجه بسياري از فعالان حوزه گردشگري است و هزينه‌هاي زيادي را براي جست‌وجوهاي اينترنتي انجام مي‌دهند؛ با مسدود شدن جست‌وجوگر گوگل بسياري از جست‌وجوها از بين رفت و تقاضاي سفر نيز کاهش پيدا کرد.»شادي کابياني: درحالي که گردشگري مي‌رفت پس از تاثيرات کرونا خود را پيدا کند و ساختارهاي گذشته خود را با توجه به هدف امسال سازمان جهاني گردشگري «بازنگري در گردشگري» تغيير دهد؛ حالت خود را به استفاده از امکانات مدرن و به روز فعال کند؛ قطع اينترنت و ‌مسدود شدن شبکه‌هاي اجتماعي به گفته عضو هيات‌مديره جامعه الکترونيکي گردشگري ايران سبب ضرر و خسارت به «بيش از 65 درصد کسب و کارهاي آنلاين گردشگري و سامانه‌هاي فروش خدمات گردشگري شده است.»اگرچه قطع اينترنت نخستين بار نيست به چالشي بزرگ تبديل شده است و پيش از اين هم پلتفرم‌هاي مختلفي با توجه به سياست‌هاي کشور مسدود شده‌اند، اما مشکل اينجاست که با گسترش فناوري شغل‌هاي جديد نيز خودنمايي مي‌کنند؛ بر اساس آمارهاي اعلامي بيش از 11 ميليون نفر از طريق شبکه‌هاي مجازي کسب درآمد مي‌کنند، از اين ميزان حدود 9 ميليون تن يعني 83‌درصد از طريق اينستاگرام در حال کسب درآمد هستند. که با قطع اينترنت و مسدود شدن شبکه‌هاي اجتماعي تمامي آنها متضرر شدند. وضعيت فعالان گردشگري و سامانه‌هاي فروش تور، بليت، هتل، مجموعه‌هاي گردشگري به‌مراتب بدتر است چراکه هنوز آنها نتوانسته‌اند از ورشکستکي و رکود بحران کرونا کمر راست کنند؛ با قطع يک ماه گذشته اينترنت و شبکه‌هاي اجتماعي بيش از گذشته به خاموش کردن چراغ املاک خود مي‌انديشند. مدير يکي از سامانه‌هاي آنلاين فروش بليت به خبرآنلاين مي‌گويد: «بيش از 80درصد افت فروش بليت داشته‌ايم و اين يعني اخراج و تعديل نيرو، اين مدت هيچ درآمدي نداشتيم ضمن اين‌که هزينه‌هاي جاري همانند حقوق، اجاره بها، تلفن، حتي اينترنتي که قطع بوده را بايد بپردازيم.» وضعيت کسب و کارهاي آنلاين و استارتاپ‌هاي گردشگري به‌مراتب بدتر است، چراکه ديگر راهکاري براي فروش محصولات خود ندارند، امروز کمتر شهروندي براي خريد بليت هواپيما، قطار يا تور، مسافت‌هاي پرترافيک شهري را طي مي‌کند، کاري که فقط با چند کليک يا tab حل خواهد شد؛ کاري‌که پيشگامان حوزه گردشگري براي رسيدن به اين فعاليت مدرن گردشگري ايران هزينه زيادي پرداختند؛ سختي‌هاي چندين ساله براي آن کشيدند و با قطع اينترنت به گذشته‌ها سلام دوباره کردند و عقب گرد کردند. رضا الفت نسب، عضو هيات‌مديره اتحاديه کسب و کارهاي اينترنتي «از ريزش شديد فروش سايت‌هاي هواپيمايي» به خبرآنلاين خبر داد، به گفته او «در يکماه گذشته با قطع بودن اينترنت اپراتورهاي گوشي همراه و در برخي مناطق قطع يا ضعيف بودن اينترنت ثابت کاربران استفاده کننده به‌سختي مي‌توانستند بليت هواپيما و قطار تهيه کنند؛ امکان دسترسي به سايت‌ها و اپليکيشن‌هاي فروش بليت هواپيما و ساير خدمات سفر را نداشتند.» مشکل کسب و ‌کارهاي اينترنتي گردشگري تنها به فروش بليت ختم نمي‌شود؛ اطلاع‌رساني سفر و همچنين تغيير در ساعت پروازها نگراني‌هايي را براي مردم فراهم کرده است. تقي حسين‌زاده، دبير جامعه گردشگري الکترونيکي به خبر آنلاين مي‌گويد: «بليت‌هاي رزرو شده هواپيما که پيش از ناآرامي‌هاي يکماه گذشته انجام شده بود، امکان صدور نداشت و سردرگمي‌هايي را براي مردم و مسافران به وجود آورده بود.»او با انتقاد از محدوديت‌هاي ايجاد شده براي شبکه‌هاي اجتماعي و اينترنت بيان مي‌کند: «بازاريابي ديجيتال يکي از روش‌هاي مهم در گردشگري است و هرگونه اختلال در فضاي مجازي مستقيم بر گردشگري تاثير مي‌گذارد چون بيش از نيمي از فعاليت اين صنعت در ارتباط با شرکت‌هاي مختلف به‌صورت لحظه‌اي و در فضاي مجازي انجام مي‌گيرد.» وي يادآور مي‌شود: «بيش از 20شرکت مهم و اصلي به فروش خدمات آنلاين گردشگري مي‌پردازند ضمن اينکه بيش از چهارهزارو پانصد آژانس مسافرتي داراي وبگاه هستند که از طريق آن به معرفي ‌فروش محصولات و بسته‌هاي سفر و خدمات خود مي‌پردازند.» حسين‌زاده خسارت وارد شده به شرکت‌هاي فعال، استارتاپ‌ها، سامانه رزرواسيون و فروش بليت، هتل و تور را به‌دليل قطع اينترنت بسيار سنگين دانست: «چراکه بسياري از آن‌ها گارانتي‌هتل و پرواز کرده‌اند و با قطع اينترنت نتوانستند آنها را بفروشند.»