حمایت بانک ایرانزمین از مشتریان در روزهای پایانی سال
آرمانملی: هر ساله با نزدیکشدن به روزهای پایانی سال شاهد افزایش مراجعات و مبادلات مالی در بانکها هستیم در این رابطه بانک ایرانزمین تلاش کرده تا با وجود شرایط همهگیری کرونا با استفاده از ابزارهای بانکداری دیجیتال خدمات خود را به مشتریان ارائه دهد. براساس این گزارش گسترش روزافزون فناوریهای نوین و شبکههای اجتماعی باعث شده تا کسبوکارها رونق بیشتری بگیرند، در این راستا یکی از ارگانهایی که باید مشتریمداری را در اولویت قرار دهند، بانکها هستند. با توجه به فضای رقابتی در میان بانکها و برخورداری آنها از ظرفیتهای صنعتی، کشاورزی و خدماتی، باید توانایی منحصربهفردی در ارائه آن داشته باشند. چراکه اهمیت به اصل مشتریمداری رمز موفقیت در فضای رقابتی حال حاضر است. بانک ایرانزمین از جمله بانکهای خصوصی است با هدف به اصل مشتریمداری، همواره در پی رضایت مشتریان و سهامداران خود بوده است و در این زمینه با استفاده از تکنیکهای به روزمدیریتی توانسته به روشهای کارآمد، رضایت مشتریان را بهدست آورد. همگامشدن با فناوریهای بانکداری الکترونیک مهمترین عامل در کسب موفقیت این سازمان اقتصادی بزرگ است. و در این بین بانک
ایرانزمین که بهدنبال جلب رضایت مشتریان خود است؛ این فرصت را به مشتریان خود میدهد تا مشتری بانک شوند نه مشتری شعبه. همچنین بانک ایرانزمین طی سالهای گذشته با استفاده از تکنولوژی روز، سهولت ارتباط مشتریان با بانک و سرعت استفاده و دسترسی به خدمات را افزایش داده است. مشتریمداری در صنعت خدمات مالی و بهخصوص صنعت بانک بیش از دیگر خدمات نمود یافته و در این زمینه بانک ایرانزمین با تاسیس «باشگاهمشتریان» خود در سال 1394، یکی از بانکهای پیشگام در این حوزه بوده است. اجرای طرح «باشگاهمشتریان»، یکی از مهمترین اقداماتی است که بانکها برای تثبیت جایگاه خود بین مردم و به منظور رقابت با دیگر مجموعهها انجام میدهند. این بانک خدمات مختلفی را در حوزه بانکداری الکترونیک از جمله خرید شارژ تلفنهمراه، انواع قرعهکشیها را برای افرادی که در این باشگاه عضو هستند قرار داده است. همچنین بانک ایرانزمین علاوه بر «باشگاه مشتریان»، میزبان مشتریهای خود از مسیر منوی «صدای مشتریان» است؛ در این منو مشتری هم میتواند با مدیران در ارتباط مستقیم باشد و هم ایدههای خود را مطرح و پیگیری کند.
