«الزام دادسراها و دادگاهها به پذیرش مستقیم شکایات »
در اجراي قانون آيين دادرسي کيفري، مصوب 1392 با اصلاحات و الحاقات بعدي و به منظور افزايش دقت و سرعت در ارائه خدمات قضايي و کاهش اطاله دادرسي در تقديم شکايات و اطلاعرساني به اصحاب پرونده در مراحل تحقيقات مربوط، بخشنامه «الزام دادسراها و دادگاهها و ضابطان دادگستري به پذيرش مستقيم شکايات مردم» از سوي رئيس قوه قضائيه ابلاغ شد. فراهم کردن امکان ارسال شکايت به صورت خودکاربري از طريق سامانه خدمات الکترونيک قضايي، اطلاعرساني به اصحاب پرونده حسب مورد درخصوص نحوه پيگيري شکايات، نظارت بر ثبت و ارسال سريع شکايات دريافتي توسط دفاتر خدمات الکترونيک و ايجاد دسترسي الکترونيکي به دادستانها جهت نظارت بر نحوه ارجاع شکايات از جمله اقداماتي است که در سايه اجراي اين دستورالعمل تحقق مييابد. در اين بخشنامه آمده است: «دادستانها و روساي دادگستري موظفند بر نحوه پذيرش و ارسال شکايات و فرآيند مربوط نظارت نموده و چنانچه صلح و سازش در مهلت مقرر ميسر نشود، به محض اتمام مهلت مذکور مراتب را پيگيري نمايند.»
