سینماهای ۱۱ شهر بازگشایی می‌شوند

مدير سامانه فروش بليت «گيشه7» در خصوص «سمفا» مي‌گويد: سمفا در ابتدا اشکالاتي به‌خصوص در کاربري گيشه‌داران داشت که مخاطبان خود را از اين شيوه ناراضي مي‌کرد. سيدعلي طباطبايي‌نژاد، با اعلام آغاز فروش بليت سينماهاي شهرهاي زرد در اين سامانه اظهارکرد: از 6 ديماه با توجه به زردشدن وضعيت بيماري کرونا در برخي شهرها از جمله بوشهر، همدان، سنندج، کرمانشاه، بروجرد، ملاير، شاهين‌شهر و...، مشاغل گروه 3 از جمله سالن‌هاي سينما اجازه فعاليت مجدد پيدا کرده‌اند. وي افزود: ما هم اکنون فروش بليت سينماهاي بهمن سنندج، فلسطين همدان، ياسمن شاهين‌شهر، نخل خرمشهر، آزادي کرمانشاه، بهمن بوشهر، فرهنگ فولادشهر، فرهنگ ميمه، بهارگز، آزادي بيجار، فلسطين بروجرد را از آغاز کرده‌ايم و به‌زودي نيز ديگر سينماها اضافه خواهند شد. مدير سامانه فروش بليت «گيشه7» در خصوص آخرين وضعيت اشکالات پيشين سامانه «سمفا» براي خدمات‌دهي به سينماها تصريح کرد: «سمفا» در ابتدا اشکالات و ايرادات ريزي به‌خصوص در کاربري گيشه‌داران و مديران سينما داشت. مشکلاتي که در نهايت مخاطبان را از فرآيند کند و داراي اشکال خريد بليت بر اين مبنا ناراضي مي‌کرد. طباطبايي‌نژاد در خصوص عمده اين اشکالات گفت: وابستگي سيستم به اينترنت و عدم قابليت فروش بليت در حالت آفلاين، سرعت پايين سامانه که باعث اختلال در روند فروش مي‌شد، اشکال در چاپ برخي بليت‌هاي اينترنتي، عدم نمايش سانس‌هايي که اکران آنها گذشته است، عدم نمايش سانس‌هاي تکميل ظرفيت براي مخاطب، امکان ايجاد چند سانس در يک زمان و يک سالن که مشکلات گزارش‌گيري بسياري ايجاد مي‌کرد، عدم دسترسي به اطلاعات کاربر و بليت اينترنتي در مواردي که نياز به پيگيري وضعيت مشتري است، عدم امکان فروش بليت حضوري بلافاصله پس از آغاز سانس در حالي که مطابق فرهنگ سينما بسياري از مشتريان با شروع سانس وارد سالن مي‌شوند، عدم امکان هرگونه تعريف بليت نيم‌بها و تخفيف‌دار، نواقص گزارش‌گيري از فروش و… ÇÒ Ìãáå ÇÕáíÊÑíä ÇÔ˜ÇáÇÊ «ÓãÝÇ» ÈæÏ ˜å ÈÇÑåÇ ÇÒ Óæí ãÇ ííÑí ÔÏ.

ايرادات در حال برطرف‌شدن است

مدير سامانه فروش «گيشه7» ادامه داد: عمده اين مشکلات در هماهنگي ما به‌عنوان سامانه فروش بليت با «سمفا» و همچنين سرويس‌دهي ما به مشتريان اختلال ايجاد مي‌کرد و لازم بود در مدت تعطيلي سينماها به‌طور جد پيگيري شود تا پس از بازگشايي نارضايتي پيشين تکرار نشود. طباطبايي‌نژاد با اعلام وضعيت فعلي اين سامانه افزود: اگر قرار باشد با پايان بحران کرونا سينماها مجدد با اقبال مخاطب مواجه شوند پيش از هر چيز بايد شرايط ميزباني از سوي سامانه‌هاي فروش بليت مهيا شود و نبايد همچنان با شرايط آزمون و خطا پيش رفت. از اين‌‌رو ما در چندماه گذشته به‌طورمرتب چه از سوي انجمن سينماداران و چه از سوي شوراي نمايش پيگير جلسات فني با کارشناسان «سمفا» بوديم تا اين مشکلات به‌طور دقيق منتقل و مرتفع شود. در همين راستا به‌تازگي موفق شديم در وزارت ارشاد با اين دوستان بنشينيم و براي حل نيازهاي طرفين گفت‌وگو کنيم. تاکنون هم اتفاقات خوبي در اين زمينه رخ داده و ايرادات در حال برطرف شدن است. مدير سامانه «گيشه7» در خصوص اين سامانه بيان داشت: «گيشه7» درواقع سامانه فروش بليت منتصب به موسسه «بهمن‌سبز» است که مديريت بيش از 170 سالن سينما در سراسر کشور را برعهده دارد و ما در راستاي خدمات‌دهي بهتر به مشتريان سينماهاي خود لازم ديديم به اين عرصه ورود کنيم. چراکه طي سال‌ها به‌عنوان سينمادار به‌واسطه ارتباط مستقيم خود با مشتريان، دغدغه‌هاي بسياري داشتيم که توسط سامانه پيشين عمدتا مرتفع نمي‌شد. به‌طورمثال طي يک دهه اخير تجارت با ديتاي سينماي ايران آن هم توسط سامانه انحصاري فروش بليت در حالي‌که خود صاحبان آثار يا سينماداران به اطلاعات مشتريان خود دسترسي نداشتند، نارضايتي و نابساماني‌هايي در اين عرصه به وجود آورد که لازم ديديم حداقل درخصوص سينماهاي خود به اين مساله ورود کنيم.

20 استان به «گيشه 7» متصل‌‌اند

وي افزود: نکته بعد گنجينه گيشه سينماي ايران است که از ابتداي شکل‌گيري فروش آنلاين، تاريخچه گيشه سالانه ايران را شکل مي‌دهد. متاسفانه تا به امروز با وجود پيگيري‌هاي فراوان اين گنجينه به «سمفا» منتقل نشده است و اکنون هيچيک از صاحبان آثار يا سينماداران به اين اطلاعات دسترسي ندارند. اطلاعاتي که مي‌تواند در بسياري از برنامه‌ريزي‌ها و کمپين‌هاي تبليغاتي فيلم‌ها براي شناخت و درک مخاطب موثر باشد، اکنون تنها در اختيار يک سامانه خاص است و اميدواريم به‌زودي اين اتفاق ممکن شود. طباطبايي‌نژاد ادامه داد: ما سعي کرديم در کنار همه مزايا، خدمات خاصي نيز براي اهالي سينما ايجاد کنيم. از جمله عدم دريافت کارمزد خدمات خريد آنلاين از مخاطبان که امروزه از سوي برخي سامانه‌ها به ميزان 4 درصد از مبلغ خريد عرف شده و عدم دريافت کارمزد از سينماداران که به‌عنوان يک فعال سينمادار به طرفين مرتبط با خود مي‌دهيم تا سازگاري بيشتري ايجاد شود. مدير اين سامانه فروش بليت در انتها بيان داشت: هم اکنون سينماهاي 20 استان کشور به سامانه «گيشه7» متصل‌اند و اميدواريم با تغيير گروه شغلي سالن‌هاي سينما از 3 به 2 به‌زودي تمامي سينماها در سراسر کشور بازگشايي شوند تا بتوان براي مسائل و مشکلات بعدي صنف سينما از جمله اکران و جذب مخاطب برنامه‌ريزي کرد.