بازديدهاي سرزده از مراکز درماني
مديرکل دفتر ارزيابي عملکرد، بازرسي و پاسخگويي به شکايات وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکي گفت: حسن بازديدها و بازرسيهاي سرزده از بيمارستانها و مراکز درماني اين است که مردم راحتتر و بيواسطه ميتوانند با مسئولان نظام سلامت صحبت کرده و مشکلات خود را مطرح کنند.محمدحسين حيدري در گفتوگو با ايرنا درباره انجام بازديدها و بازرسيهاي سرزده از بيمارستانها و مراکز درماني افزود: بازديدها و بازرسيهاي سرزده از بيمارستانها و مراکز درماني، علاوهبر بازرسيهاي برنامهريزي شده و جامع، يکي از برنامههاي مدون حوزه بازرسي محسوب ميشود و وزير بهداشت نيز بر انجام بازرسيهاي سرزده تاکيد دارد.وي ادامه داد: وزير بهداشت نيز بازديدهاي سرزده بسياري از مراکز درماني داشته است، زيرا اگر از قبل اعلام شود که از کدام بيمارستان بازديد ميشود، امکان دارد شرايط به شکلي نشان داده شود که واقعيت ندارد. البته خبر بسياري از بازرسيها و بازديدها از مراکز درماني؛ چه در تهران و چه در شهرستان ها منتشر نميشود. سعيد نمکي، وزير بهداشت نيز پيش از اين درباره بازديدهاي سرزده از مراکز درماني به ايرنا گفته بود: به صورت هفتگي هم خودم و هم معاونان وزارت بهداشت از بيمارستانهاي کشور به صورت سرزده بازديد ميکنيم و اگر در بيمارستانها تخلف يا کاستيهايي مشاهده شود، بررسي و برخورد ميشود.
بيشترين شکايت مردمي، اتلاف وقت است
مديرکل دفتر ارزيابي عملکرد، بازرسي و پاسخگويي به شکايات وزارت بهداشت درباره بيشترين موارد شکايتهاي مردمي از مراکز درماني بيان کرد: با وجود اقدامات مختلفي که براي بيماران در بيمارستانها و مراکز درماني انجام ميشود، ممکن است به علت اينکه توضيح کمتري از اقدامات انجام شده براي آنها داده شود، مردم حس کنند وقت آنها در حال تلف شدن است. اين در حالي است که اگر توضيح کافي به بيمار يا همراه او داده شود، اين حس در مردم ايجاد نميشود. در اين زمينه تذکرهاي لازم را به همکاران خود دادهايم.حيدري درباره ارجاع بيمار به خارج بيمارستان براي تهيه دارو و تجهيزات پزشکي اظهار داشت: موضوع ارجاع بيمار به خارج از بيمارستان براي تهيه دارو و تجهيزات پزشکي همچنان به ما گزارش ميشود و با اين موضوع به شدت برخورد ميکنيم. برخي از اين موارد از طريق سامانه 190 به وزارت بهداشت گزارش شده است و برخي ديگر از اين موارد در بازديدها مشخص ميشود.
مردم از بخش بستري بيشتر رضايت دارند
وي درباره بازديد از بخشهاي بستري بيمارستانها و مراکز درماني نيز گفت: در بازديدهايي که از بيمارستانها و مراکز درماني داريم، علاوهبر بخش اورژانس، از بخش بستري نيز بازديد ميکنيم. به خصوص از بخشهاي «آي سي يو» و «سي سي يو» نيز بازديد کرده و تلاش ميکنيم مشکلات موجود در بخشهاي بستري نيز بررسي و برطرف شود. مديرکل دفتر ارزيابي عملکرد، بازرسي و پاسخگويي به شکايات وزارت بهداشت افزود: ميزان رضايتمندي مردم از بخشهاي بستري بيمارستانها بالاتر است. يکي از دلايل اين موضوع اين است که بيماران پس از بستري شدن، به شرايط پايداري رسيدهاند و درگير تنشهاي موجود در بخش اورژانس نيستند. پزشکان در بخشهاي بستري سر وقت بر بالين بيمار حاضر ميشوند و آرامش فکري بيماران در اين حوزه بيشتر است.حيدري ادامه داد: به هر حال ميزان تنشها در بخش اورژانس بيمارستانها بالاتر است. به طور مثال امکان دارد بيمار بگويد که من را در اورژانس رها کرده و رفتهاند، اما اين در شرايطي است که شايد پرستار در همان لحظه در اتاق «سي پي آر» بوده و بيمار ديگري با شرايط اضطراري به کمک بيشتري نياز داشته باشد.
مشکلات دانشجويان پزشکي پيگيري ميشود
مديرکل دفتر ارزيابي عملکرد، بازرسي و پاسخگويي به شکايات وزارت بهداشت درباره مشکلات دانشجويان پزشکي در مراکز درماني آموزشي گفت: روند تازهاي در حوزه بازرسي آغاز شده است تا بتوانيم مشکلات دانشجويان پزشکي و رزيدنتها را در بيمارستانهاي آموزشي بررسي کنيم. به شدت اعتقاد داريم که دانشجويان پزشکي بايد در آرامش رواني مناسبي باشند تا بتوانند وظايف خود را در بيمارستانهاي آموزشي به درستي انجام بدهند. وي بيان کرد: البته بحث معرفي خود به بيمار در بيمارستانها بسيار اهميت دارد. به طور مثال در بيمارستانهاي آموزشي بايد دانشجويان پزشکي که بيمار را ويزيت ميکنند، خود را معرفي کرده تا بيمار بداند توسط چه کسي ويزيت ميشود.
