باجهنشینهایی که کار ندارند
عمليات بانکي بهرغم بانکداري الکترونيک هنوز در شعب بانکها در جريان است و باجهنشينان نيز از اين فرصت استفاده کرده و روزهاي پاياني هفته را عموما جهت پر کردن ساعات اداري در شعبه حضور مييابند. به گزارش مهر، گسترش بانکداري الکترونيک، بسياري از مردم را از رفتن به شعب بانکي منصرف کرده و عمليات بانکي را به سمتي پيش برده است که باجهها روز به روز خلوت شده و حضور کمتري از مردم را به خود ميبينند. در واقع، بسياري از مردم تنها براي مواقعي به بانکها مراجعه ميکنند که خود توانايي انجام آن از طريق موبايلبانک و اينترنتبانک يا حتي خودپردازهاي بانکي را نداشته باشند و مجبور شوند که امور مورد نياز خود را حتما در شعبه انجام دهند. در اين ميان، گسترش استفاده از شيوههاي غيرحضوري براي انجام امور بانکي در کنار تنوعبخشي نظام بانکي به ابزارهاي پرداخت الکترونيک، زمينهاي را فراهم کرده که تعداد مراجعات مردم به شعب بسيار کمتر از قبل شود؛ نگاهي به مراجعان بانکي که خود را براي انجام امور مورد نياز به شعبه رساندهاند، نشان ميدهد که بيشتر اقشار ميانسال پشت باجهها مشغول دريافت خدمات و پرداخت هستند و اگر قشر جوان هم مراجعهاي دارد، يا براي نقد کردن چک است و يا براي گرفتن چکبانکي و رمز اينترنتبانک و موبايلبانک؛ بنابراين کار باجهنشينان نيز به تناسب کمتر از قبل شده و همين امر خوشحالي مضاعف آنها را هم به دنبال داشته است. کافي است در روزهاي مياني و بهخصوص پاياني هفته، سري به شعب بانکي بزنيم تا به وضوح مشاهده نماييم که باجهنشينان، از ساعات موظفي خود در شبکه بانکي، بيشتر بهعنوان محلي براي استراحت موقت و وقت گذراندن در شبکههاي مجازي و موبايلهاي خود استفاده کرده و در عوض، ساعات کاري خود را پر ميکنند؛ در حالي که بهرغم تمامي شوآفهايي که نظام بانکي بر روي گسترش بانکداري اينترنتي و الکترونيکي دارد، اما متصديان بانکي و باجههاي شعب، همچنان پابرجا هستند. گفتنيست بسياري از شعب بانکي، بهرغم اينکه تعداد مراجعاتشان به شدت کاهش يافته است، اما همچنان کارمندان خود را حفظ کرده و تلاش ميکنند که ظاهر و ساختمان خود را پابرجا نگه دارند؛ حتي آنها بسته به تناسب گسترش بانکداري الکترونيک نيز حداقل در شعب بانکي کار نکرده و همان ساختار قديمي را حفظ کردهاند. اگرچه در گذشته باجهنشيني براي خود آداب و رسومي داشت و حتما متصديان شعب بايد با لباس فرم مخصوص پشت سيستم خود مينشستند و از خوردن و آشاميدن در ملأعام خودداري ميکردند؛ اما اکنون به راحتي در شعب بستني سرو ميشود و کارمندان درست در مقابل انظار مراجعهکنندگان، اقدام به خوردن و آشاميدن ميکنند.
گرداندن شعبه تنها با يک کارمند!
گزارش ميداني از باجههاي چند شعب بانک دولتي حکايت از آن دارد که بسياري از مردم بايد زمان زيادي را در شعب سپري کنند تا بلکه نوبت آنها فرابرسد؛ در حالي که پشت اکثر باجهها افرادي نشستهاند که سرشان به کار خودشان گرم است و تنها از تعداد 10 باجه، دو باجه مشغول پاسخگويي به امور دريافت و پرداختها هستند. همچنين در يکي ديگر از شعب بانک دولتي، تنها يک فرد در شعبه کليه امور مرتبط با دريافت و پرداخت را انجام ميدهد و رئيس شعبه نيز کنار وي مشغول انجام امور ديگري است. تعداد مراجعهکنندگان نيز البته خيلي بالا نيست. در اين بين، اين پرسش مطرح ميشود که چرا نظارت بيشتري از سوي روساي شعب بر کار کارمندان صورت نميگيرد تا لااقل معطلي مردم به حداقل برسد؟
