گردشگران خارجی که در این یک ماه به ایران آمدند، بلاتکلیف شدند

محسن حاجي سعيد، رئيس جامعه انجمن‌‌‌هاي راهنمايان گردشگري درباره تاثير اختلالات اينترنت بر کسب و کار فعالان صنعت گردشگري مي‌گويد که در يک سال گذشته به‌شدت شاهد خروج متخصص در کشور بوديم و در بخش راهنمايان گردشگري هم به همين شکل بوده است. راهنمايان گردشگري به دليل تسلط به زبان خارجي و روابط عمومي بالايي که دارند به سادگي در کشورهاي ديگر جذب کار مي‌شوند چراکه ديگر نيازي به صرف وقت براي يادگيري زبان ندارند و با روابط عمومي بالايي که دارند به سرعت و به سادگي جذب مي‌شوند. همه چيز باهم مهم است. بودن سرمايه مردم هم مهم است، خود مردم از همه چيز مهم‌تر هستند. ما در گردشگري داريم نيروي متخصص و سرمايه‌گذار را از دست مي‌دهيم. محسن حاجي سعيد در گفت‌وگو با انتخاب، درخصوص تاثير اختلالات اينترنت بر صنعت گردشگري کشور، اظهار کرد: «موضوعي که وجود دارد اين است که يک سري تصميم‌هاي خلق الساعه‌اي در نهادهايي که متولي اينترنت کشور هستند، بدون اينکه حتي نيم نگاهي داشته باشند به مشکلي که براي يک صنعت بسيار مهم ايجاد مي‌کند، گرفته مي‌شود. اين موضوع را مي‌توان از چند وجه نگاه کرد؛ يک اينکه تصميم مي‌گيرند اينترنت قطع شود در حالي که کسب و کار عده‌اي به اينترنت گره خورده است. در اين وضعيت نمي‌توانيد به همين سادگي بگوييد که به دليل امنيت، اينترنت کل کشور را قطع کرده‌ايم. اين تصميم بي‌برنامگي سيستم تصميم‌گيرنده را نشان مي‌دهد و در واقع مثل اين مي‌ماند که فردا صبح بگويند چون احساس کرديم از برق استفاده غلط مي‌شود، برق را قطع مي‌کنيم. در دنياي امروزي اينترنت يک الزام است و امرار معاش مردم به اينترنت گره خورده است. بنابراين نمي‌توانيد به همين سادگي تصميم به قطع کردن آن بگيريد.» وي همچنين درخصوص اثرات فيلترينگ شبکه‌هاي اجتماعي بر کاهش رونق گردشگري، گفت: «اين دفعه سراغ فضاي مجازي و شبکه‌هاي اجتماعي پرطرفدار رفته‌اند و به يکباره آن‌ها را فيلتر کرده و امکان رد و بدل کردن پيام را از ما گرفته‌اند. کسب و کار عده‌اي در اين فضاست و به آن‌ها گفته‌اند که به سمت پلتفرم‌هاي ايراني بروند؛ فرض بر اينکه اين گفتمان هم درست باشد، مگر مي‌توانيم به خارجي‌ها که در آن بسترها فعاليت مي‌کنند بگوييم به پلتفرم ايراني بياييد تا آنجا با هم در ارتباط باشيم؟ من اصلا اين منطق را نمي‌فهمم که به گردشگر بگوييم اگر مي‌خواهيد باهم ارتباط داشته باشيم در «روبيکا» يا «سروش» اکانت بسازيد. مگر اپليکيشن‌هاي ايراني در دنيا نفوذ و مخاطب دارند که بگوييم به اين فضا بياييد؟» حاجي سعيد خاطرنشان کرد: «ما پلتفرم‌هاي موجودي در دنيا داريم که در آن‌ها داريم تبليغ و جذب گردشگري مي‌کنيم. اين پلتفرم‌ها فرضا در چين وي چت و در غرب واتسا‌پ و اينستاگرام است که عدد قابل توجهي از افراد در آن‌ها به تبليغ کسب و کارشان مي‌پردازند. اينکه استفاده از شبکه‌هاي اجتماعي خارجي را منع کنيم، يعني داريم خود تحريمي مي‌کنيم و به افراد خارج از کشور بايد بگوييم که در اين فضاها نمي‌توانم با شما ارتباط داشته باشيم. اين‌ها مسائلي است که دست‌کم گرفته شده است. ما وقتي درک درستي از کسب و کارهاي جهان امروز نداشته باشيم، تصور مي‌کنيم که همه بايد خودشان را با مدل ما تنظيم کنند؛ در صورتي که اين اتفاق امکان‌پذير نيست. اين يعني شناختي نسبت به فضاي کسب و کار در دنيا و نسبت به گردشگري که سومين بخش اقتصادي در دنيا شناخته مي‌شود، وجود ندارد.» رئيس انجمن‌‌‌هاي راهنمايان گردشگري ضمن اشاره به نامشخص بودن تصميم‌گيرندگان فيلترينگ شبکه‌هاي اجتماعي، بيان کرد: «مشخص نيست چه کساني اين تصميم را گرفته‌اند؟ آيا تصميم دولت بوده؟ آيا تمام اعضاي دولت با اين تصميم موافق بودند؟ آيا وزارت گردشگري در اين خصوص موضع‌گيري کرده و اگر مخالف بوده آيا توجهي شده است؟» حاجي سعيد درخصوص مشکلاتي که به دليل محدوديت‌هاي اينترنتي براي گردشگراني که به ايران سفر کرده‌اند به وجود آمده است، گفت: «در طي يک ماه گذشته ما چندين هزار گردشگر داشتيم که به ايران سفر کردند. اين گردشگران يک وضعيت بلاتکليفي دارند؛ اينکه نمي‌توانند عکس‌هاي خود را در شبکه‌هاي اجتماعي به اشتراک بگذارند تا تبليغي هم براي ايران باشد که هيچ، بلکه اصلا نمي‌توانند به خانواده‌هاي خود اطلاع دهند که جاي امني دارند. چراکه درحال حاضر اپليکيشن‌هايي مثل واتساپ، رايج‌ترين روش ارتباطي مردم در دنياست تا بتوانند هرجايي که هستند، سريع پيام خود را رد و بدل کنند. ديگر کسي براي پيام دادن چندان از اس‌ام‌اس استفاده نمي‌کند و تقريبا منسوخ شده است. بنابراين اين گردشگران هم گروهي هستند که در ايران سر در گم و بلاتکليف هستند.» وي افزود: «افزون بر اين موارد، بيزينس عده‌اي از گردشگران خارجي که به ايران سفر کرده‌اند هم مختل شده است. چراکه برخي از آن‌ها نمي‌توانند مديريت کسب و کارشان را از راه دور انجام دهند و به اينجا که سفر مي‌کنند، زندگي عادي‌شان مختل مي‌شود. اين وضعيت منجر مي‌شود که يا اصلا به ايران سفر نکنند يا اگر آمده‌اند هم سريع‌تر برگردند. همه اين مشکلات ناديده گرفته شده در حالي که راهکار هم داشته است.» حاجي سعيد درباره راهکار خود بيان کرد: «خيلي ساده مي‌توانستند شماره‌هايي که مرتبط با فعالان گردشگري و گردشگراني که وارد کشور مي‌شود را از اين محدوديت‌ها رفع کنند تا کسب و کارشان لطمه نبيند. هر چند به‌طور کلي گردشگري يکي از گروه‌هايي است که دارد آسيب جدي مي‌بيند و بقيه کسب و کارها هم در حال آسيب هستند.»اين فعال حوزه گردشگري ادامه داد: «اگر وضعيت اين شکل باشد و ادامه پيدا کند، توقع ما اين است که وزارت گردشگري از دولت طرح شکايت کند تا اين موضوع به اين شکل ناديده گرفته نشود. يکي دو روز بحران طبيعي است ولي الان نزديک به چهل روز از فيلترينگ اين شبکه‌ها گذشته است و کسي پاسخگو نيست. حتي صحبت‌هاي وزير ارتباطات را که مي‌شنويم، تلويحا مي‌گويد که تصميم‌گيرنده نيست. ما اصلا نمي‌دانيم به کجا بايد مراجعه کنيم تا مشکلات‌مان را به گوش مسئولان برسانيم.»حاجي سعيد همچنين درمورد امکان مهاجرت فعالان گردشگري، بيان کرد: «با اين وضعيت گردشگري نمي‌تواند به ادامه حيات خود فکر کند. بسياري از فعالان گردشگري از اين وضعيت پيش‌آمده ناراضي هستند و دارند از اين صنعت خارج مي‌شوند. سرمايه‌گذاراني که در اين مدت نهادهاي متولي گردشگري با چنگ و دندان نگه‌شان داشتند، به دنبال اين هستند که با توجه به وضعيت پيش‌آمده براي ادامه حضور خود در اين صنعت فکر اساسي بکنند. اين‌ها را نبايد دست کم بگيريم؛ اين‌ها سرمايه‌شان را بر مي‌دارند و از کشور مي‌روند.»