راهبردهاي عملي هوشمندسازي تهران
تهرانيها ميتوانند درباره اداره پايتخت نظر دهند
راهبردهاي عملي هوشمندسازي تهران
مديرعامل سامان فناوري اطلاعات و ارتباطات شهرداري تهران ميگويد: بهزودي راهبردهاي عملي هوشمندسازي تهران در راستاي رسيدن به شهرداري هوشمند در تهران اعلام عمومي ميشود. به گفته محمد فرجود در حال حاضر، شايد اصليترين جلوه هوشمندسازي شهر تهران از ديدگاه شهروندان را بتوان در کنترل هوشمند طرح ترافيک و محدوده کاهش آلودگي هوا مشاهده کرد ولي سامانههاي ديگري از جمله «باهم» در پرتال شهرداري تهران وجود دارد که ميتواند نظرات و پيشنهادهاي شهروندان را براي بهترکردن عملکرد مديريت شهري دريافت کرده و زمينه ارتقاي هوشمند شهري و بسترسازي براي استقرار نظام نوآوري شهري را فراهم سازد. آنچه در پي ميآيد، گفتوگوي «خبرآنلاين» با فرجود، مديرعامل سازمان IT ÔåÑÏÇÑí ÊåÑÇä ÏÑ ÍÇÔíå ÌáÓå Úáäí ÔæÑÇí ÔåÑ ÇíÊÎÊ ÇÓÊ:
در حوزه دسترسي به شهر هوشمند بحثهاي زيادي مطرحشده ولي سوال اينجاست آيا بستري فراهم شده مردم براي بهترکردن عملکرد شهرداري در بستر هوشمند و الکترونيک فرصت ارائه پيشنهاد به مديران شهري داشته باشند؟
بله، اين دغدغه براي ما بهعنوان دبيرخانه شهر هوشمند تهران هميشه مطرح بوده که چطور ميشود مردم بيشتر بتوانند فرصت و فضاي مناسب براي مشارکت با شهرداري داشته باشند. سامانههاي قديمي شهرداري از جمله 137 و 1888 وجود داشته که بيشتر بستري براي ارائه شکايات و ايراداتي است که در شهر توسط مردم رصد ميشود. ما سامانه جديدي با عنوان «باهم» راهاندازي کرديم که تحت سامانه baham.tehran.ir براي مردم قابل مشاهده و استفاده است. محور اين سامانه همين است، يعني موضوعات، مسائل و پيشنهادهايي که مردم براي بهترکردن شهر خود دارند و دوست دارند بيان کنند تا به نظر مديران شهري برسد، در اين سامانه بر مبناي مناطق و محلات قابل بيان است.
چقدر اين فضا تعاملي است و ارتباطات افقي شهروندان براي چکشکاري پيشنهادها و بيان نوآوريهاي مردم در آن وجود دارد؟
در اين سامانه هر کسي نظري ثبت ميکند بقيه ميتوانند نظرات را ببينند و روي نظر بقيه، نظر بدهند و بحث صورت بگيرد. اين فضاي تعاملي خيلي خوبي است و ميتواند بهعنوان يک بستر جديد کمک کند که مردم مستقيما با مديريت شهري ارتباط داشته باشند. ما موضوعات را دستهبندي ميکنيم و به مديران متولي مربوط به موضوعات ميدهيم. انشاءا... بهزودي برنامه ديگري داريم که شهرداري اگر بخواهد از مردم نظر بگيرد، در سامانه ثبت کنند و مردم به صورت مستقيم، نظرات خود را براي تصميمگيري در شهر ارائه کنند.
در بستر ارتباط شهروندان و ارائه پيشنهاد به مديريت شهري، برخي از مناطق شهرداري و سازمانهاي زيرمجموعه به صورت جزيرهاي، نرمافزارها و اپليکيشنهايي را طراحي کردهاند يا از بستر موجود شبکههاي اجتماعي استفاده ميکنند. چطور ميشود اين سامانهها را يکپارچهسازي کرد تا تفاوتي بين عملکردهاي فناوري در حوزههاي مختلف شهري ديده نشود؟
دغدغه جدي ما در حوزه سازمان فناوري شهرداري تهران طبيعتا ايجاد يکپارچگي و جلوگيري از کارهاي موازي است. گو اينکه بايد مسائل محله و منطقه در محله رفع و رجوع شود. ما اين را به مديران شهري گفتهايم و بستر را فراهم کردهايم تا کارها بتواند يکپارچه شود و اتفاقا در سامانه «باهم» اين را ديدهايم. مناطق بعضا از قبل از کارهاي سازمان فناوري، موضوعاتي موازي داشتند و ميخواستند با بسترهايي که ايجاد کرده بودند، مشکلات منطقه را حل کنند. از اين بابت که بالاخره منطقه سمت مردم برود و ارتباط بگيرد براي شهرداري و شهر خوب است که ارتباط شهروند با مديريت شهري ايجاد شود، ولي همانطور که عنوان شد، يکپارچهسازي اينها خوب است و کمکي که از مناطق ميخواهيم همين است که مسائل را به صورت يکپارچه در بستر واحد ببيند. ارتباطاتي که در واقع بين مناطق و شهروندان بوده ميتواند در بستر جديد اتفاق بيفتد.
به نظر ميرسد چارچوب اقدامات شهرداري تهران براي ارتقاي هوشمند شهري و بسترسازي براي استقرار نظام نوآوري شهري بهصورت کامل و مشخص، بسته و بيان نشده است. چرا اين اقدامات چارچوب مشخصي ندارد؟
در اولين جلسه شوراي راهبردي تهران هوشمند با رياست شهردار و برخي معاونان و نماينده شوراي شهر، راهبردها مشخص شد. قرار است در اين شورا، اولويتهاي شهرداري براي هوشمندسازي شهر در چارچوب برنامه سوم توسعه شهري مشخص شود. تاکيدي که در اين شوراست، اين است که برنامه تهران هوشمند بر مبناي اولويتهاست و برنامهاي نيست که از بالا به پايين ديکته شود و اولويتها در آن رعايت نشود. آنچه که در برنامه موجود است ششسرفصل در حوزههاي مختلف است که شامل حکمروايي هوشمند، اقتصاد هوشمند، حملونقل هوشمند، محيط زيست هوشمند، شهروند هوشمند و نظاير آن است. براي رسيدن به هر يک از اين سرفصل ها، شوراي راهبردي تهران هوشمند، راهکارها و راهبردهايي را مشخص خواهد کرد که بهزودي منتشر ميشود و در اختيار شهروندان قرار ميگيرد.
براي ملموسکردن هوشمندسازي مديريت شهري از ديدگاه مردم و ارتقاي اين هوشمندسازي چه اقداماتي شده است؟
موضوعاتي که الان ما ميپردازيم و از نظر زماني اولويتبندي شده، در حوزه حملونقل و خدمات شهري است. در پسماند، آتشنشاني، ميادين ميوه و ترهبار و حتي در سازمان بهشت زهرا، پروژههاي هوشمندسازي را تعريف کردهايم. براي ورودي ميادين ميوه و ترهبار و کنترل امنيت اين ميادين که نياز است، کارهاي جدي در دست اقدام داريم. کلا دو دسته اقدامات در هوشمندسازي شهر مدنظر است؛ يک گروه مربوط به اقدامات درون شهرداري است که خيلي مردم شايد متوجه آن نشوند ولي براي شهرداري بسيار مهم است. مکانيزهکردن ارتباط شهرداري با پروژههاي شهري، مکانيزهکردن ارتباط با پيمانکاران شهري و کنترل هزينهها، حذف فرآيندهاي دستي و کاغذ، کارهايي است که در شهرداري در حال انجام است و در مجموع، باعث کاهش هزينهها و افزايش بهرهوري ميشود. يکسري از اقدامات هم براي شهروندان است که شاخصترين اين اقدامات را ميتوان در سامانه «تهران من» که وظيفه سامانبخشي به وضعيت طرح ترافيک را دارد، نام برد. پروژه طرح ترافيک و پارک حاشيهاي با ابزارهاي روز، هوش مصنوعي و تشخيص تصوير در اين بسترهاي پيشرفته و بهروز استفاده شده است و اهم اقدامات هوشمندسازي تهران در اين راستاست.
