متروپل و ترک خوردن دیوار اعتماد

آرمان ملی آنلاین - این روزها مردم بحران‌های مختلفی را دارند تجربه می‌کنند. بحران تحریم و کرونا که همچنان هست. فشارها و مشکلات اقتصادی، افزایش بی‌رویه و غیرقابل باور هزینه‌های زندگی و در کنارش وقوع برخی بحران‌های دیگر مثل اتفاقی که در آبادان افتاد و در ابتدا خیلی به سادگی از کنارش گذشتیم. همه اینها اگر به درستی مدیریت شود، می‌تواند عامل افزایش اعتماد اجتماعی مردم به سازمان‌ها و مسئولان مرتبط باشد. اما اگر درست مدیریت نشود، طبیعتا نتیجه عکس خواهد بود و کاهش اعتماد اجتماعی را شاهد خواهیم بود. آنچه در مورد متروپل اتفاق افتاد، من به عنوان یک شهروند معتقدم که اعتماد را حداقل به صورت مقطعی کمتر کرده است. اطلاع‌رسانی ناقص، در حالی صورت گرفت که به واسطه رانت یکی از این افراد که مسئول هلدینگ ساخت و ساز مربوط به این پروژه و حتی ظاهرا پروژه‌های دیگر در منطقه اروند در حال اجراست، رخ داده و نوع پرداختن و اهمیت دادن به آن و همین که بعد از شش روز عزای عمومی اعلام شد، خودش منجر به کاهش اعتماد می‌شود. نوع اطلاع‌رسانی و اخبار درمورد بازداشت یا فوت مالک اصلی به گونه‌ای بود که در ابتدا خبر بازداشت وی منتشر شد و بعدها تیتر خبر خبرگزاری‌ها تغییر پیدا کرد. با توجه به مناسباتی که فرد مذکور داشت شفاف سازی نشد که مورد تایید است یا تکذیب می‌شود. نوع عملکردی که برای آواربرداری صورت گرفت نیز نشان می‌دهد که این بحران در کنار بحران‌های دیگر و ضعف در مدیریت بحران، عاملی برای کاهش اعتماد اجتماعی خواهد شد. نکته‌ای که تردیدها را حداقل در مورد ساخت و سازهای اینچنینی نسبت به این شرکت و شرکت‌های مشابه که اعتماد را کمتر و نگرانی مردم را بیشتر می‌کند، پیرو آن عدم اطمینان مردم یا ترس مداوم از وقوع چنین بحران‌هایی در ساختمان‌های مشابه هست که آرامش اعضای خانواده و افرادی که در آن ساختمان‌ها کار یا زندگی می‌کنند را کاملا به‌هم می‌زند و خود این می‌تواند عوارض روانی زیادی را هم به دنبال داشته باشد. ما امروز بیش از هر زمانی نیاز به افزایش سرمایه اجتماعی و افزایش اعتماد اجتماعی در جامعه‌مان داریم و این موضوع اهمیت زیادی دارد. درواقع بحران‌ها و ناکارآمدی می‌تواند بر کاهش بی‌اعتمادی‌ها دامن بزند. اتفاقاتی که بعد از متروپل در استان خوزستان و شهرهای دیگر افتاد یا شعارهای که در این تجمعات سر داده شد یا نارضایتی مردم از مدیران بی‌کفایت، همه اینها به ترک خوردن دیوار اعتماد دامن می‌زند.