آرمان - نعمت سخن گفتن، عامل مهمي در تكامل انسان است. اهميت سخن در زندگي انسان آن قدر زياد است كه خداوند حكيم بعد از مساله آفرينش انسان، از نعمت بيان سخن گفته است. خداوند در سوره الرحمن ميفرمايد: خداوند رحمان، قرآن را تعليم داد، انسان را آفريد و به او بيان آموخت.انسان با قدرت بيان و به وسيله آن، معلوماتي را كه اندوخته ظاهر ميسازد وتفكر خود را به ديگران منتقل ميكند. از اين رو ميتوان گفت سخن مانند پلي است كه مغزهاي جدا از يكديگر را به هم پيوند ميزند و افراد از طريق آن ميتوانند موجب خوشحالي و يا غمگيني همديگر شوند.از امام سجاد (ع)پرسيدند: از سخن و سكوت كدام يك بر ديگري برتري دارد؟ فرمودند:براي هر يك آفتهايي است، ولي اگر از آفت مصون و سالم باشند، سخن افضل و برتر است، زيرا خداوند هيچ يك از پيامبرانش را به سكوت مبعوث نكرده است، بلكه آنان ماموريت داشتند كه با مردم سخن بگويند و با بيان خود آنان را به صلاح و رستگاري دعوت كنند و نيز هيچ كس با سكوت مستحق بهشت نميشود و از عذاب دوزخ مصون نمي ماند.نيل به رحمت الهي و نجات از عذاب او در پرتو سخن گفتن است. من هرگز ماه را نظير آفتاب قرار نمي دهم. شما خود فضل سكوت را با سخن توصيف ميكني، در حالي كه هرگز فضل سخن را با سكوت نمي توان توصيف كرد.(1)روشن است كه سخن، هم در ترقي و كمال و شادي انسان موثر است و هم در سقوط و تباهي و غم واندوه او اثر دارد. بستگي به اين دارد كه تا چه حد و اندازه اي از هنر سخن گفتن برخوردار باشيم.شيوه سخن گفتن نه تنها معرف شخصيت افراد است، بلكه با توجه به آن به ميزان دانش و تحصيلات طرف مقابل پي ميبريم. كسي كه از هنر سخنوري آگاه است و با كاربرد درست كلمات و عبارات آشنايي دارد، قادر به گشودن هر در بسته اي است و از هر مهلكه اي رهايي مييابد. عبوس ترين و خشمگين ترين چهرهها را باز كرده و خنده برلبانشان جاري ميسازد و بدين وسيله شادي را برخود و ديگران عرضه ميكند. چنان كه حضرت علي (ع) فرموده اند:جمال مرد به فصاحت اوست. منظور از سخن گفتن سخنراني كردن نيست، بلكه خوب حرف زدن و انتخاب كلمات و مطالب مناسب و بجاست، كه ميتواند موجب برقراري رابطه مطلوب باشد.امروزه در دنياي اقتصاد و سياست و خانواده مذاكره امري مهم تلقي ميشود، زيرا مناسب ترين و سريع ترين راه حلهاست. از طريق مذاكره ميتوانيم به سوء تفاهماتي كه عامل و منشا اختلاف اند خاتمه دهيم. افراد به هنگام گفتوگو اطلاعات لازم را در اختيار يكديگر قرارميدهند و در جريان كم و كيف نظريات هم قرار ميگيرند كه نتيجه آن آگاهي از خواستههاي طرفين، دستيابي به راه حل عقلاني و منطقي و نهايتا برقراري تفاهم نسبي است.مذاكره پديده اي نو ظهور نيست كه بخواهيم آن را توضيح دهيم. ما در تمام لحظات و دقايق زندگي خود با اين امر مهم سر وكار داريم. افرادي كه شيوه صحيح گفتوگو با ديگران را رعايت نكنند، كمتر موفق به حل گرفتاريها ميشوند.
اصول گفتوگوی خوب
هر كلمه كه از دهان بيرون آيد مرهمي است كه به زخمي ميرسد يا خنجري است كه دلي را ميشكافد ويا نسيمي است كه درياي احساسات را به تلاطم در ميآورد، پس پيش از سخن گفتن، تامل كنيم و خوشخو، فروتن، مودب، بذله گو، نكتهسنج و شيرين سخن باشيم.هميشه لبخند بر لب داشته باشيم، هنگام سخن گفتن راحت و آرام بوده و از كلمات ساده و قابل فهم استفاده كنيم. سطح دانش ومعلومات شنونده را مد نظر قرار دهيم. توجه طرف گفتوگو را به موضوع صحبت جلب كنيم و ذهن او را از مسائل و اتفاقات خارج از جلسه دور سازيم. چنان كه حضرت علي(ع) ميفرمايند: بينديش، سپس سخن بگو تا از لغزشها در امان باشي.(2)سخن باید همراه با ادب اسلامي باشد.سخن گفتن با اين ويژگي به طور يقين موجب شادي طرفين خواهد شد. همچنین سخن باید راست و همراه با عمل باشد، اگر سخني را عمل تصديق كند، اثر آن چندين برابر خواهد شد، لذا سخن راست همراه با عمل، خرسندي و شادي در پي خواهد داشت.
آثار خوشسخني
سخن زيبا مال و ثروت را زياد ميكند، روزي را افزايش ميدهد، مرگ را به تاخير مياندازد، آدمي را محبوب ميکرده و او را وارد بهشت میکند.(3) سخن خوش دوستان انسان را زیاد میكند و دشمنان را اندك.(4)